Du loggar in på Betcart via dator i webbläsaren eller via mobil på ios och android. Inloggningsknappen ligger på startsidan och leder till fälten för e-post eller användarnamn och lösenord.
Inloggning kräver ett registrerat konto. Saknar du konto går det inte att komma åt saldo, insättningar, uttag och spelhistorik från det personliga kontot.
Öppna Betcart i webbläsaren eller appen, tryck på Logga in och välj BankID, sedan godkänner du i BankID-appen. Om du har både mobilt BankID och BankID på fil väljer du samma alternativ som du brukar använda hos svenska tjänster.
Använd “Glömt lösenord” och skapa ett nytt via länken som skickas till din registrerade e-post. Kontrollera också att du inte har råkat slå på caps lock eller att mobilen lägger in extra mellanslag.
Vänta någon minut och försök igen, och kolla skräppostmappen om koden skickas via e-post. Om du har bytt nummer eller e-post sedan kontot skapades behöver du uppdatera uppgifterna i kontoinställningar innan koderna kommer fram.
Betcart kan logga ut en tidigare session när du loggar in på en ny enhet, som en säkerhetsåtgärd. Om du märker att du blir utloggad ofta, logga ut manuellt på den enhet du inte använder.
Vänta tills spärren släpper och använd sedan “Glömt lösenord” i stället för att fortsätta gissa. Om kontot fortfarande är låst efter en stund behöver du kontakta supporten via hjälpsektionen för att få det upplåst.
Om Betcart erbjuder 2fa hittar du det under säkerhetsinställningar och aktiverar det med kod vid inloggning. Efter aktivering behöver du en extra kod varje gång du loggar in på en ny enhet eller efter utloggning.
Efter inloggning kan Betcart be om en verifiering när systemet behöver bekräfta identitet, ålder och betalningsuppgifter enligt penningtvättskrav och spelregler som används i Sverige.
Du märker verifieringskravet genom att Betcart låser uttag eller sätter en status som “Verifiering krävs” i kontomenyn, samtidigt som uppladdning av dokument öppnas i profilen.
Verifiering krävs alltid innan första uttaget godkänns om kontot saknar godkända dokument, även om insättningar redan fungerar.
Betcart kräver verifiering vid ändringar som påverkar riskbilden, till exempel nytt telefonnummer, ny e-post eller uppdaterad adress, eftersom uppgifterna måste matcha kundprofilen.
Verifiering triggas vid ovanliga inloggningar, som ny enhet, ny webbläsare eller inloggning från ett annat land än Sverige, eftersom kontosäkerheten då behöver en extra kontroll.
Betcart begär extra underlag när betalningsmetoden byts eller när uttag ska gå till en metod som inte tidigare använts på kontot.
Högre uttagsbelopp eller många uttag under kort tid kan leda till utökad kontroll, där Betcart ber om mer än grunddokumenten.
Om namn, födelsedatum eller adress i profilen inte stämmer med dokumenten stoppar Betcart verifieringen tills uppgifterna är korrigerade, vilket i praktiken pausar uttag.